幫公司買東西要報帳,詢問購物中心發票的寄送進度。 客服跟我說,在連假後已經平信寄出發票了,客服還主動幫我用掛號寄出副本給我,讓我可以在期限內完成公司報帳,讓我感覺到問題備受重視,而且也是因為客服人員的主動設想,讓我的問題更快速的獲得解決呢! (客戶范先生2017.04)
收到訂購通知,才發現我買錯顏色。急忙打給客服中心,客服黃先生建議我重新挑選想要的顏色,不用擔心訂單取消的問題,購物金也會在取消完成後立刻還我。 很慶幸能碰到這麼專業細心的客服人員,在我剛準備詢問購物金歸還的問題之前,就主動說明清楚,真是幫了大忙了。 (客戶王小姐2017.04)
這麼貼心的服務,哪邊找呢?客服龍小姐知道我想找標籤機,但因為操作介面是英文,我擔心不會用,龍小姐就幫我在網路上找了使用說明,更幫我找了介紹影片,更加確定我想買的就是這一台。
真是謝謝龍小姐的貼心,我以後一定會再到購物中心買東西。
(客戶鄭小姐2017.02)
原來購物中心真的24小時都有客服人員值班耶!
因為比較少在網路上買東西,對送貨日期不大清楚,第一個念頭就是要找客服中心。其中一家錄音告訴我已經是下班時間,抱著試試看的想法打給購物中心,沒想到,購物中心的客服在晚上還有人接電話,讓我好安心,不管什麼時候有疑問,都可以得到解答。而且客服陳小姐還很貼心,提醒我要注意保暖,超體貼的。 (客戶范小姐2017.02)