如何查看我的消費紀錄?
當您刊登商品或購買付費廣告後,所產生的每一筆費用都可以在《我的消費紀錄》中查詢的到。每位賣家都可以從《我的拍賣》連結到《我的消費紀錄》(4/9起開放查詢)查看費用累計的狀況。《我的消費紀錄》中包含以下資訊:
  • 當月消費明細(含消費時間、拍賣編號、商品名稱、費用說明、金額)
  • 歷史消費紀錄(按月索引,可查詢一年內之消費紀錄)
  • 累計未繳金額
  • 繳費紀錄
  • 何時需要繳費/何時自動扣款
若您是日結使用者,當您收到付費通知時,您必須連結到《我的消費紀錄》進行付費動作。
• 什麼狀況下可以申請退費補償?

當您完成刊登商品或購買付費廣告程序後,費用就立即產生,不論事後您提前結束拍賣、取消拍賣,或商品違規而遭管理人員刪除,都不能以任何理由請求返還所產生的費用。

除因不可抗力事件或因其他不可歸責於Yahoo!奇摩之事由所致者外,若由於Yahoo!奇摩拍賣服務之系統維護、更新、故障或中斷,使得您暫時無法使用全部或部分的拍賣服務功能時,我們將依下列情況分別提供退費或是延長結標時間的補償:(1)有預警暫停服務,(2)無預警暫停服務,(3)重大功能失效,(4)因系統問題造成重複刊登,(5)自動重新刊登失敗。

一旦符合退費標準,我們都會一律以「退點」(將單筆的消費紀錄以減項抵銷)的方式補償。

如果您是日結的使用者,若您已經繳款,退回的點數將抵銷您在您下一次的帳單中。

如果您是月結(自動扣款)的使用者,我們無法調整您帳單內的金額,在扣款期限仍會以原結帳金額扣款,退回的點數將抵銷您在您下一個月的帳款中。

•若您還有疑問,請向客服中心反應